Раскрыты теоретико-методологические основы, информационно-психологические ресурсы, квалитология и квалиметрия библиотечного обслуживания. В разделе "Практикум по библиотечному обслуживанию" включает разнообразные задания, относящиеся к библиотечному обслуживанию. Их выполнение позволит повысить уровень профессионализма библиотекарей.

Книга охватывает основные вопросы деятельности университетских библиотек: функционирование библиотеки как части учебного заведения, пользователи библиотеки вуза, использование информационно-коммуникационных технологий, здание библиотеки, система обслуживания, вопросы управления, изменение вузовской библиотеки в будущем.

Галимова, Е. Я. Библиотечный сервис / Е. Я. Галимова. – Москва : Либерея-Бибинформ, 2006. – 144 с.

Рассмотрены сервис и новые формы работы библиотек, особенности работы библиотеки с деловыми людьми: помощниками депутатов, секретарями-референтами. раскрываются принципы работы с различными информационными ресурсами.

Рассмотрены изменение социальной роли и философии библиотечного обслуживания, появление новых информационных потребностей, групп пользователей, услуг, управление, технологические и структурные изменения в библиотечном обслуживании. Дана характеристика новых требований к библиотечному специалисту.

Двуреченская, Т. Весь мир в твоем мобильном // Библиотека. – 2010. – № 8. – С. 18-22.

Проект «МоБибл» Липецкого библиотечно-информационного центра № 3 имени П. И. Бартенева предполагает методы внедрения библиотечного SMS-сервиса: включить в услугу «Хамелеон» библиотечную информацию, создать канал «ПроЧтение» о новых книгах, «МоБибл» о библиотечных услугах, внедрить услугу «МоБИ-Справка». Успешная реализация проекта зависит от согласия операторов мобильной связи.

Издание представляет собой комплексное исследование библиотечно-информационных услуг, предоставляемых библиотеками в электронной среде с использованием электронных документных ресурсов. Представлена краткая характеристика новой парадигмы библиотечного обслуживания, получившая в зарубежном библиотековедении название "Библиотека 2.0". Предложена наиболее полная видовая структура электронных услуг современной библиотеки.

Кларк, М. Свободный доступ к информационно-коммуникационным технологиям и развитие граждан: преимущества библиотек / М. Кларк, Дж. Саливан, А. Сей // Научные и технические библиотеки. – 2014. – № 12. – С. 49-52.

Рассмотрена роль в современной жизни свободного доступа к компьютерам и Интернету. Подчеркнуто, что центры свободного доступа активнее всего работают в публичных библиотеках, особенно развивающихся стран. Государство только выигрывает от того, что его жители получают доступ к информации, общаются в социальных сетях, повышая свою эрудицию в разных областях знаний, в том числе и в своей профессии.

Люк, Р. Библиотеки в изменяющейся вузовской среде / Р. Люк, Л. Гростал // Научные и технические библиотеки. – 2013. – № 4. – С. 29-37.

Освещен опыт работы библиотек университета Эмори (Атланта, штат Джорджия, США) по поиску новых форм обслуживания своих пользователей и созданию новой организационной структуры. Программа "Голос пользователя" создана как формализованная методика для подготовки решений и внедрения инноваций, основанных на предпочтениях пользователей. В программу входит обучение библиотекарей проведению адресных интервью, фиксирование устных высказываний пользователей, выработка результатов в форме рекомендаций. Библиотека создала Цифровую научную площадку – виртуальную и физическую лабораторию для совместной работы ученых и библиотекарей.

Книга представляет собой руководство по созданию и развитию эффективной сети электронных услуг. Содержит информацию об управлении сетями, электронном обучении, оцифровке и веб-дизайне, дает целостное представление об использовании информационных и коммуникационных технологий передовыми библиотечно-информационными службами.

Мелентьева, Ю. П. Библиотечное обслуживание / Ю. П. Мелентьева. – Москва, 2006. – 256 с.

Рассмотрены исторические, теоретические, методические, технологические и организационные аспекты библиотечного обслуживания, раскрыто его современное состояние. Автор рассматривает библиотечное обслуживание как социокультурный процесс, тенденции развития содержания и технологии библиотечного обслуживания.

Михнова, И. Библиотека для молодежи: векторы развития // Университетская книга. – 2015. – № 1-2. – С. 21-25.

О роли молодежных библиотек в рамках реализации государственной молодежной политики, перспективах обслуживания молодежи в библиотеках, мировых трендах и национальных особенностях. Лидирующем направлением развития системы специализированного обслуживания молодежи будет создание отдельных молодежных пространств (зон, залов) в публичных библиотеках разного уровня, гармоничное сочетание деловых и свободных интересов молодежи в пределах библиотеки.

Мобильные библиотеки. Мобильные библиотечные онлайновые услуги : сб. публ. / под ред. Дж. Нидхем, М. Элли ; науч. ред. Я. Л. Шрайберг. – Санкт-Петербург : Профессия, 2012. – 368 с.

Рассмотрены проблемы использования возможностей мобильных библиотек в обслуживании пользователей: студентов, медработников, учителей; изменения, произошедшие в библиотеках с приходом мобильных технологий.; основные направления интеграции мобильных сервисов в библиотеки.

Фореман, Д. Через год вы пожалеете, что не стартовали сейчас: модернизация технической политики и организационной структуры библиотеки // Научные и технические библиотеки. – 2014. – № 3. – С. 55-69.

Представлена новая структура библиотеки Технологического университета Чалмерса (Гетеборг, Швеция), отражена точка зрения на модернизацию библиотечной системы автоматизации, методик комплектования, формирования фондов и путей развития на основе пересмотра прежних позиций библиотеки. Миссия библиотеки ясно подчеркивает потребность библиотечном обслуживании для успешного проведения научных исследований и процессов обучения.