Подпись: Юри, Уильям. Преодолевая "нет" или переговоры с трудными людьми. Книга посвящена проблеме общения с трудными людьми. С трудным оппонентом первое, что необходимо, - это контроль поведения, только не его, а вашего. Вместо того, чтобы злиться или сводить счеты, сконцентрируйтесь на том, как добиться своего. Собственно, это и называется "подняться на балкон".                                                                                                         

                                         

 

 

 

                                                                                                                                                                                                               

 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               НА РАЗДЕЛЫ

Подпись: http://www.orator.ru/Yury/ob_avtore.html