Подпись: Арутюнов, В. В. Типология и особенности современных коммуникаций в работе библиотек (Искусство и наука общения): Учебно-методическое пособие / В. В. Арутюнов. – М.: Литера, 2009. – 216 с. Рассматриваются вербальные и невербальные средства коммуникации, дистанционное и визуальное общение с аудиторией.

Подпись: Езова, С. А. Культура общения библиотекарей / С. А. Езова. – М.: Либерея, 2004. – 144 с. Книга знакомит со структурными элементами культуры общения библиотекаря с читателем, рассказывает о типах общения, а также о психолого-этических аспектах взаимодействия пользователей и сотрудников библиотек.

Картинка 1 из 5Подпись: Колесникова, М. Н. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности / М. Н. Колесникова. – М.: Либерея-Бибинформ, 2009. – С. 178 – 192. Описаны формы управленческого общения.                 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ДАЛЕЕ