Подпись: Андреев, В. И. Конфликтология (Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов) / В. И. Андреев. – М.: Народное образование, 1995. – 128 с. В книгу включены тренинговые упражнения, деловые игры, тесты.

 

Подпись: Ванеев, А. Н. Конфликты в библиотеке: предупреждение и разрешение / А. Н. Ванеев. – СПб.: Профессия, 2001. – 128 с. Дана характеристика и пути преодоления типичных конфликтов как внутри библиотечного коллектива, так и при общении с читателями библиотеки и пользователямлиотечных услуг.

Подпись: Дригайло, В. Г. Основы организации работы библиотеки вуза / В. Г. Дригайло. – М.: Либерея-Бибинформ, 2007. – С. 421 - 435. Конфликты между руководством и сотрудниками библиотеки, межличностные и групповые конфликты, конфликты при общении с читателями библиотеки, сущность и виды конфликтов в коллективе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    

 

 

 

 ДАЛЕЕ